General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati (kiri) menerima penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA)2018 dari CEO CARRE CSSL Yuliana Agung (kanan) pada ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019 di Hotel Mulia Senayan, Jakarta, Selasa (9/4) (kiri)
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati (kiri) menerima penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA)2018 dari CEO CARRE CSSL Yuliana Agung (kanan) pada ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019 di Hotel Mulia Senayan, Jakarta, Selasa (9/4) (kiri)

AHM Sabet 4 Penghargaan Tertinggi dalam Layanan Terbaik

Diposting pada

Otofery.com – PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil menyabet penghargaan sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan kualitas layanan terbaik setelah meraih nilai tertinggi untuk 4 penghargaan di ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019. Hal ini membuktikan komitmen dan konsistensi tinggi perusahaan dalam memberikan layanan terbaik bagi konsumen pencinta sepeda motor Honda.

Semangat Satu Hati dalam melayani konsumen, mengantarkan AHM dianugrahi predikat Exceptional atau Baik Sekali untuk semua kategori CCSEA 2019, yakni kategori Call Center melalui layanan 24 jam, kategori Email Customer Service [email protected], serta 2 kategori layanan melalui media sosial Facebook Astra Honda Care dan kategori Twitter Service Excellence @AstraHondaCare. Penghargaan ini diserahkan pada Selasa malam (9/4) di Jakarta.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati (kiri) menerima penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA)2018 dari CEO CARRE CSSL Yuliana Agung (kanan) pada ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019 di Hotel Mulia Senayan, Jakarta, Selasa (9/4) (kiri)
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati (kiri) menerima penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA)2018 dari CEO CARRE CSSL Yuliana Agung (kanan) pada ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019 di Hotel Mulia Senayan, Jakarta, Selasa (9/4) (kiri)

Penilaian CCSEA 2019 dilakukan dalam kurun waktu 1 tahun sepanjang 2018 dengan menyurvei 241 merek Contact Center melalui sample sebanyak 96 kali. Penilaian pada kategori Call Center didasarkan aspek accessibility, availability dan connection speed. Sementara itu, kategori Email Customer Service diukur berdasarkan feasibility, accessibility dan availability. Penilaian untuk 2 kategori pelayanan melalui media sosial mengedepankan 2 indikator accessing dan system.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati menyampaikan AHM bersama jaringan main dealernya yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia selalu mengutamakan kepuasan konsumen sebagai prioritas tertinggi. Selain menyuguhkan produk terbaik, AHM pun terus mengembangkan sistem dan sumber daya yang mumpuni untuk terus konsisten memberikan layanan terbaik sesuai dengan perkembangan kebutuhan konsumen.

“Penghargaan ini merupakan hasil dari konsistensi AHM dalam memberikan layanan terbaik melalui berbagai layanan Contact Center Honda dan media sosial yang kami sediakan. Tidak lupa kami selalu mengembangkan dan layanan di seluruh jaringan sepeda motor Honda agar dapat selalu memberikan layanan terbaik,” ujar Istiyani.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.